1. 予約方法
当サロンのご予約は、原則として Hot Pepper Beauty より受け付けています。
LINE公式アカウントは、来店後のケア案内、次回予約の目安、新作デザインのお知らせ、撮影・掲載協力枠の条件確認などの補足導線として使用します。ご予約は原則としてHot Pepper Beautyより受け付けています。
電話での予約受付は、原則として積極的には行っておりません。
電話は、遅刻連絡、当日の緊急連絡、その他やむを得ない場合の補助的な連絡手段としてご利用ください。緊急時の事業用番号は 09057870722 です。
2. 予約確定のタイミング
Hot Pepper Beauty上で予約手続きが完了し、予約完了画面または予約完了通知が表示された時点で、ご予約が確定します。
ただし、以下の場合は、予約確定後であっても、施術内容の変更、日時変更、またはご予約のキャンセルをお願いする場合があります。
- 予約メニューと希望デザイン・希望施術内容が大きく異なる場合
- オフ、長さ出し、パーツ、持ち込みデザイン等により、確保時間内で施術が難しい場合
- 爪・皮膚の状態により、施術が難しいと判断される場合
- 初回限定の撮影・掲載協力枠の条件に合わない場合
- Hot Pepper Beauty上の表示・規約・予約条件と、当サロンの案内内容に差異があり、個別確認が必要な場合
3. 日時変更について
ご予約日時の変更を希望される場合は、できるだけ早めにHot Pepper Beauty、LINE公式アカウント、または当サロン指定の連絡方法にてご連絡ください。
変更可能期限は以下のとおりです。
日時変更期限：前日20時まで
変更方法：Hot Pepper Beauty / LINE公式アカウント / 電話
直前の日時変更は、他のお客様の予約枠やスタッフの施術準備に影響するため、ご希望に添えない場合があります。
4. キャンセルについて
ご予約をキャンセルされる場合は、できるだけ早めにHot Pepper Beauty、LINE公式アカウント、または当サロン指定の連絡方法にてご連絡ください。
キャンセル可能期限は以下のとおりです。
キャンセル期限：前日20時まで
キャンセル方法：Hot Pepper Beauty / LINE公式アカウント / 電話
特に、Owner / daiya が担当する韓国風スカルプ・美フォルム枠は、約2時間半の施術時間を確保する長時間メニューです。
直前キャンセルが発生すると、他のお客様をご案内できず、当サロンの運営にも大きな影響が生じる場合があります。
ご都合が悪くなった場合は、可能な限り早めのご連絡をお願いいたします。
5. 当日キャンセル・無断キャンセルについて
当日キャンセル料・無断キャンセル料は現時点では設定しておりません。ただし、無断キャンセルや直前キャンセルが続く場合、以後のご予約を制限させていただく場合があります。
現時点でのキャンセル料・予約金・前払いの扱いは以下のとおりです。
当日キャンセル料：現時点では設定しません
無断キャンセル料：現時点では設定しません
予約金・前払い：現時点では導入しません
キャンセル料、予約金、前払いを導入する場合は、消費者契約法その他の法令に従い、同種の予約解除に伴い当サロンに生ずべき平均的な損害を超えない範囲で設定します。
一律に過大なキャンセル料を請求するものではありません。
体調不良、災害、交通機関トラブル等のやむを得ない事情がある場合は、状況を確認したうえで個別に判断します。
6. 遅刻について
当サロンは完全予約制です。
ご予約時間に合わせて施術枠を確保しているため、予約時間を守ってご来店いただきますようお願いいたします。
遅れる場合は、分かった時点でできるだけ早くLINE公式アカウントまたは電話にてご連絡ください。
遅刻があった場合、以下の対応となる場合があります。
- デザインの簡略化
- パーツ・アートの一部省略
- 施術内容の変更
- 施術時間の短縮
- 施術をお受けできない場合
- 当日キャンセル扱いとなる場合
具体的な基準は以下のとおりです。
10分以上の遅刻：デザイン変更または施術時間短縮となる場合があります
20分以上の遅刻：予約状況により施術をお受けできない、または当日キャンセル扱いとなる場合があります
遅刻時の連絡方法：LINE公式アカウントまたは事業用番号 09057870722
特にスカルプ・長爪メニューは、長さ、形、厚み、デザインの確認に時間を要するため、遅刻により予定していた仕上がり内容をすべて行えない場合があります。
7. 連絡方法
予約変更、キャンセル、遅刻、緊急連絡は、以下の方法でご連絡ください。
Hot Pepper Beauty：予約・変更・キャンセルの確認に利用します
電話番号：09057870722
受付時間：営業時間内。施術中・営業時間外は返信が遅れる場合があります。
施術中や営業時間外は、すぐに返信できない場合があります。
緊急の場合は、LINE公式アカウントまたは事業用番号 09057870722 へご連絡ください。
8. スカルプ・長時間枠について
Owner / daiya が担当する韓国風スカルプ・美フォルム枠は、約2時間半の施術時間を確保するメニューです。
通常のネイルメニューよりも施術時間が長く、1日にご案内できる人数にも限りがあります。
そのため、以下について事前にご確認ください。
- ご予約時間に余裕を持ってご来店ください。
- オフの有無、長さ、希望デザイン、パーツの有無により所要時間が変わる場合があります。
- 予約時のメニューと実際の希望内容が異なる場合、当日対応できない場合があります。
- 爪・皮膚の状態により、施術内容の変更または施術をお断りする場合があります。
- 長時間メニューのため、直前キャンセル・無断キャンセルは他のお客様のご案内にも影響します。
9. 初回限定 撮影・掲載協力枠について
初回限定 韓国風スカルプ撮影・掲載協力枠は、韓国風スカルプをご希望の初回のお客様で、手元写真・動画の撮影およびHP、LP、Instagram等への掲載にご協力いただける方を対象とした予約枠です。
撮影・掲載協力枠の条件は以下のとおりです。
- 手元写真・動画の撮影にご協力いただけること
- HP、LP、Instagram等への掲載に同意いただけること
- 約2時間半の施術時間を確保できること
- 条件に合う韓国風スカルプを希望されること
- 完全予約制のため、予約時間を守ってご来店いただけること
- 税込7,500円、Owner / daiya担当の枠であること
当日、撮影・掲載協力枠の条件に合わないことが判明した場合、以下の対応となる場合があります。
- 韓国風スカルプ・美フォルムの通常価格15,000円でのご案内
- 施術内容の変更
- 日時変更
- 予約キャンセル
- 通常価格15,000円との差額の発生
なお、撮影・掲載に関する詳細は、別途「写真・動画撮影/掲載ポリシー」またはご来店時の撮影・掲載確認シートにてご確認いただきます。
2回目以降や通常価格でのご予約時の施術写真・手元写真は、撮影・掲載について個別に確認し、同意をいただいた場合のみ使用します。撮影・掲載へのご協力による割引・返金・特典はありません。
10. 前払い・予約金について
当サロンでは、現時点で予約金・前払いは導入していません。対象メニュー、金額、支払方法、返金条件も現時点では設定していません。
将来、予約金・前払いを導入する場合は、以下を事前に明示します。
- 対象メニュー
- 金額
- 支払方法
- 支払期限
- キャンセル時の返金条件
- 日時変更時の取扱い
- 無断キャンセル時の取扱い
予約金の返金条件は、導入時に別途定めます。導入する場合でも、「いかなる場合も返金不可」といった一律の取扱いはせず、法令、予約時期、キャンセル理由、当サロンに生じる損害等を踏まえて対応します。
11. Hot Pepper Beautyとの関係
当サロンの初期予約出口は、Hot Pepper Beautyです。
予約条件、キャンセル方法、クーポン・メニュー内容、キャンセル料、スマート支払い等については、Hot Pepper Beauty上の表示・規約・通知内容と矛盾しないように運用します。
Hot Pepper Beauty上の表示内容と本ポリシーの内容に差異がある場合、実際の予約画面、メニュー表示、クーポン条件、Hot Pepper Beautyの規約・仕様を確認したうえで個別に対応します。
12. ポリシーの変更
当サロンは、予約方法、決済方法、Hot Pepper Beautyの仕様、Square決済の導入状況、メニュー内容、営業体制等の変更に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。
変更後の内容は、当サロンのHP/LPに掲載した時点から適用されます。
ただし、既に確定している予約に重大な影響がある場合は、個別にご案内する場合があります。
13. お問い合わせ
予約・キャンセル・遅刻に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
店舗名：Dearetoile / ディヤーエトワール
運営者：Dearetoile
代表者：daiya
所在地：〒590-0971 大阪府堺市堺区栄橋町2丁2-21 ヴィレッジアO.K 302号室
電話番号：090-5787-0722
メールアドレス：info@dear-etoile.com
公式サイト：https://www.dear-etoile.com/
LINE公式アカウント：https://lin.ee/XHMlSIA
連絡方法：LINE公式アカウント / Hot Pepper Beauty / 電話 / メール
受付時間：営業時間内。施術中・営業時間外は返信が遅れる場合があります。
14. 最終更新日
制定日：2026/06/01
最終更新日：2026/06/18
本ポリシーは、Dearetoileの現在の運用方針を前提に作成しています。予約方法、決済方法、Hot Pepper Beautyの仕様、メニュー内容、営業体制等に変更がある場合は、実際の運用に合わせて内容を更新します。